2025年02月27日

アサーション

若手に「パワハラ」と言われたり「辞められたら困る」などの理由で、注意や指導に悩んでいるという話を聞きます。

社内セミナーなど多くの不特定多数に話をする場合は「褒める・認める」ところから始めようと言っています。

しかし、個別に相談を受けた場合は、個々の性格に合わせて「褒める・認める」を一度否定することもあります。

「なぜ、わざわざ自分が相手に気を使わなくてはならないのだ」と言う人や「褒める・認めるが苦手」という人もいますからね。

実は私も「褒める・認める」が苦手で、まだ若いころの私は「わざと怒る」という「怒りの演出」することもありましたし、成長意欲を伸ばそうと「あえて認めない」ということもありました。

ただし、自分の感情のみで「怒る」という事はありませんでした。

もちろん、どうでも良い相手には「感情での怒り」しか湧かないわけで、相手のことを考えているという気持ちが前提にあります。

しかし、さすがに「今の時代」にそぐわないわけですが、この「相手のことを考えている」ということを「相手の気持ちや立場を尊重する」に置き換えると「今の時代」に合うようになります。

上司が「意見を主張」し、部下が「受け身」という上下の関係パターンがパワハラの根源だと思うのですが、「わざわざ自分が」とか「苦手だからできない」というのも、上司側個人の意見の主張ですからね。

2025年02月20日

答えは検査の後に

昨日は、若手からの一つの質問に対して「長文で返信」したことの反省を書きましたが、逆のパターンもあります。

発注者に提出する工事検査用書類の添削を頼まれた際、相手に伝わらない表現などに対して、私が「参考例」を書いて見比べてもらうようにしています。

そのまま提出しても良いのですが、添削された意味が分かっていないと、次回も同じことを繰り返すだけになります。(一応、修正・添削した理由も書いていますが)

私としては、簡単に答えを得るのではなく、知識や技術を得てほしいわけで、場合によっては「書き直す」のではなく「ヒント」だけを伝えるようにしています。

さて、昨年「高い工事評価」を得て、私を信頼してくれている若手のＫ君ですが、今回担当した工事も同じように頼ってくれました。

しかし、昨年と「全く同じこと」を行っているだけで成長を感じませんし、私が「伝えたことの意味」も理解していないようです。

根本から理解して、修正するには時間が掛かり、検査に間に合わないですし、私が書き換えたものを丸写ししても、来年も同じことになるでしょう。、

今年も悪い評価にはならないでしょうから「今回はそのままで良い」ので、検査が終わってから「参考例」を伝えますと返答しました。

冷たいヤツと思われるかもしれませんが、今回はＫ君の「経験値を増やす」ことにしたいです。

2025年02月19日

一を聞いたら十

「一を聞いて十を知る」とは、賢くて理解が早いことの例えですが、「一を聞いたら十を返す」とは、話が長くて一方的に話をすることの例えになります。

さて、クライアントの若手から「コンクリート」について「技術的な質問」をいただきました。

私でも答えられるレベルの質問なので、社内の先輩に聞くこともできたと思いますが、いろいろな事情もあるでしょう。

求めている答えは「良いか悪いか」ということで、悪い場合はどのような対処をすると良いかという程度です。

しかし「頼られること」が嬉しい私は、ついつい理由やその背景など、長文で説明して「返信」してしまいました。

その後、私の認識が間違っていたら困ると思い、改めて調べ直したところ、間違いはありませんでしたが、もっとわかりやすい事例を見つけました。

補足して「再返信」したのですが、落ち着いたころに「もっと簡潔に答えるべきだった」と反省しています。

もし、相手から「安易に質問すると長文が返ってくるので、今後は質問しないようにしよう」などと思われたら困ります(汗)

弁解のメールを送ってしまうと「さらにウザい」と思われるでしょうから、自戒を込めてブログに書いておきます。

2025年02月14日

受容

私は、クライアントさんに向けてのサービスとして「社内セミナー」などを行っていますが、他からのセミナー依頼はお断りしています。

(ブログ読者さんを含めて、縁がある人からの依頼は受けていますよ)

最近は、成果を上げているクライアントさんが「セミナー講師」を依頼されているようで、それはそれで「良いことだ」と思っていますす。

先日、あるクライアントさんから「某所から依頼されて講師をしてきたので資料を送ります」とプレゼンデータが届いたのですが、その内容の半分近くが私の社内セミナーからの引用でした。

しかし、本人は「引用した」と思っておらず、私からの指摘で思い出したようです（笑）

これは「とても嬉しいこと」でして、私の考えや意見に同調し、それを自分の言葉として身に着けてくれたわけです。

それも、ノウハウとかテクニックというよりは、メンタルとかマインドの話でして、伝えたかったことがキチンと伝わっていたことは「嬉しいこと」ですよね。

「パクリではなくオマージュです！」と言い訳していますが、大丈夫ですよ。

私だって「ゼロ」から生んだわけではなく、多分、どこかで見聞きしたことを「自分の言葉」としているのでしょうからね（笑）

2025年01月09日

負けるケンカはしない

コンクリート診断士の資格を持つＭ君は、コンクリートの知識に関しては誰にも負けないという自負があります。

しかし、現在担当している現場で、工事監督支援業務をしている人がコンクリートに詳しいらしく、たびたび議論になるそうです。

「良いモノを創る」ための議論ならば良いのですが、お互いに「論破する」ことが目的となって揉めているようで、最近になって監督員も巻き込むようになったそうです。

私も「熱く」なってしまうと自分の意見を押し通したいと思うこともありました。

でも「負けるケンカ」はしない主義でして、最終的には負けることになる発注者に対してケンカを売ることは無かったですね。

いえ、正確には「ケンカする」こともあったのですが「交渉」などで勝算があるとき以外はしなかったですね（笑）

無理に意見を押し通したり、論破して相手をへこますよりも、戦略を練って「相手が了承せざるを得ない状況」を作るほうが気持ち良いことに気づいたからです。

私の「性格の悪さ」が出ているわけですが（笑）、素直な性格のＭ君にも「駆け引き」は学んでほしいので、戦略の伝達はしておきました。

2024年12月06日

言葉のニュアンス

プライベートで取り組んでいたスポーツで全国大会に行くことになった部下が「有給休暇の申請」を提出に来ました。

その部下とは「コミュニケーション」も良好で、少々キツイ冗談も言える仲です。

全国大会に行く部下を誇らしくも思いますし、エールの言葉も投げかけたいです。

しかし「頑張れよ！」などと励ましの言葉をストレートに言うのも照れくさくて、申請書を受け取るときに「嬉しそうとか、申し訳なさそうとか、態度に表して持って来いよぉ❤」と言いました。

照れ屋の部長の「愛のある言葉」を部下も受け止めて、冗談を返しながら提出しました。

その話が「社内の話題」となり、人づてに循環するうち「言葉のニュアンス」が消えていきました。

いつの間にか「有給休暇の申請は申し訳なさそうに提出すべきと部長が言っている」と変換されていたのです(汗)

一番驚いたのは部長さんでして、私ならどこかの知事のように「犯人捜し」を命令しそうなところですが(おいっ！)、その部長さんは「根も葉もない」わけではないとパワハラ疑惑を反省しています。

結果的に「言葉の行き違い」が原因なわけですが、それを怖れることでコミュニケーションが希薄になるのが一番困るかな。

2024年12月04日

否定と非難

私はクライアントさんや信頼する友人に対して「否定する」ことが多いのですが、これは相手に対して「先に共感」しているからです。

信頼できる相手だからこそ、相手を尊重し、客観的に見て「もっと良くなる」ように考え「建設的な意見」を伝えています。

どうでも良い相手に対して、わざわざ否定することはしませんね。

(喧嘩になるだけです・・笑)

当然、友人やクライアントさんに良いことがあれば、私も嬉しくなり、自分の事のように自慢するわけです。(だから当ブログは自慢話が多い・・笑)

私はこれらを「自分のスタイル」として貫いていて、たまに相手に勘違いされることもありますが、それも「縁が無い」と割り切っています。

しかし、同じ会社の同僚や部下となると「割り切る」わけにはいきませんよね。

言うべきことははっきりと相手に伝えなければならない中で、あまり否定的な事を言いすぎるとハラスメントになるのではないかと遠慮することもあるようです。

私は、相手を認め・尊重し・自分の気持ちを自信をもって伝えることで、お互いに「共感」を得ることを優先し、ポジティブな言葉を混ぜながら「対話」の中で否定をすべきと思います。

もちろん、建設的な否定であり、否定と非難を一緒に考えてはダメですよ。

2024年11月21日

ストレス耐性

私はポジティブな考え方をすることを意識していますし、お勧めもしていますが、それは根がネガティブだからです。

実際の私はストレスに弱く、特に期待に応える・迷惑をかけない・約束を守るなどに不具合が出そうなときにストレスを感じます。

例えば「電車が運休し、約束時間に遅れそう」という場合に強いストレスを感じます。

自分では「何も対策できない」ことでもストレスを感じるわけですが「渋滞に巻き込まれて遅れました」と笑って弁明できる人をうらやましく感じます（笑）

学生時代は楽観的な性格でしたが、常に現場で最悪を想定した準備を意識していたことが多く、それがネガティブな心配性になった原因だと思います。

そのため、クライアントさんなどに一人に抱えさせない現場づくりを推奨していますが、実際にヒアリングすると、ストレス耐性が低い人が増えてきたようにも感じています。

何か特別なストレスの原因があるわけではなく、根拠がない不安を感じていたり、過去や他人などの自分では解決できないことを不安に感じていることが多いようです。

他人からすると「そんなことにストレス感じるの?」ということなのですが、仕事に影響も出ますし、最悪の場合会社を辞めてしまうことだってありえるのです。

お互いを理解する「信頼性」を構築し、ストレスや不安、苦手なことをお互いに支えあえる体制づくりをしていきたいですね。

2024年10月08日

議事録

工事評価点向上などの会議に出席する場合、事前に何かアイデアを考えていることは少ないです。

その場の流れで感じたこと思いついたことを提案するのですが、それがその時点での会社の社風や現場担当者のこだわり、発注者の要望などに合致したモノになると思っています。

しかし、その場での「思いつき」のため、後で「何を言ったか覚えていない」ことが多く、メモや議事録を取ることをお願いしています。

先日、1つの案件に６時間ほど費やしての会議を行ったのですが、意見を出し合って検討するというよりは「私に意見を求める」ということが多かったです。

全員が同じ認識を持っている中でも「意見の不一致」があったようで、最終的に私の意見を聞いて「決定する」つもりのようでした。

でも、私が勝手に決めるわけにもいきませんから、みんなの意見を傾聴し、時には説得し、全体最適となる合意ができたと思います。

その６時間もの議事内容を議事録から簡単に要点をまとめてもらうと、私自身が「そんなこと言った!?」と驚く、素晴らしい語録になっていました（笑）

そのまま「本」にして出版しても良いくらいですね（おいっ）

もう二度と「同じこと」は言えないわけですが、私自身が研鑽や経験を積むことで「もっと良いこと」を次に言えると良いかな。

(すると、いつまで経っても集大成となる本はできあがらないですが・・笑)

2024年09月09日

そんなことはわかっている

よく聞く話に「わかっているとやっているの違い」があります。

頭で理解できているのと実際にできることは違うわけですが、最近は「情報だけ」は簡単に手に入れることができるので「知っている」という人は多いでしょう。

しかし、実践してこそ「経験」になり、経験を繰り返すことで「身につく」と思います。

さて、ある建設現場で安全パトロール員がちょっとした不備を見つけ、現場担当者に「指摘」をすると、現場担当者は少し怒った口調で「そんなことはわかっています！」と返答しました。

それが、あまりにも強い口調だったそうで、周りにいた協力会社の人たちも驚いたとのことです。

現場が忙しくてイライラしていたのか、それとも安全パトロール員とのコミュニケーションが良くなかったのかはわかりません。

でも、指摘されたことは「安全の基本」といえる部分だそうで、わかっていてもやっていないのは問題だと「ネタ提供」していただきました。

一般的に「安全パトロール員」は上司にあたる人が行うパターンが多いので、コミュニケーションに問題があったかもしれません。

コミュニケーションは「笑顔」が大切だとわかっていても、笑顔で接してこなかったことも「わかっているとやっていない」ことですよね。

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