あるクライアントさんのグループ会社が運営する施設を、妻が「一度見てみたい」と言い出したため、妻を同伴してクライアントさんを訪問しました。

完全に公私混同ではありますが（おいっ）、快く受け入れてくださいました。

私が仕事をしている間、社長の奥様や女性社員さんが、妻を丁寧に案内してくださったようです。

実はこのクライアントさん、来客対応のレベルが非常に高く、受付から応接室への案内に至るまで、細やかな気配りが行き届いています。

「ホスピタリティ」とは、見返りを求めず、相手を喜ばせることを目的とした「おもてなしの姿勢」ですが、この会社はまさにそれを体現しています。

挨拶ひとつ取っても全員が自然にできており「教育している」というより、社内の空気そのものがそうさせている印象です。

案内を受けた妻も大満足で、施設見学はもちろん、奥様との会話や社員さんの雰囲気まで、興奮気味に報告してくれました（笑）

建設業界というと、どうしても「横柄」というイメージがつきまとい、来客対応も「良い関係を築くための手段」として捉えられがちです。

しかし、この会社のように「純粋に相手を喜ばせたい」というホスピタリティを持つことは、実は建設業界にこそ必要なのかもしれませんね。