市街地での建設工事は、近隣住民に配慮して実施していますが、どうしても騒音や振動が発生したり、通行ができなくなるなど、ご不便をおかけすることになります。

そのため、普段からのあいさつなどを含めた「地域とのコミュニケーション」が必要ですよね。

さて、築10年以上を経過した我が家ですが、定期点検がまだ暑い夏の時期に行われ、外装の一部修理をお願いしていました。

しかし、一向に「見積書」が出されないまま時間が過ぎ、先日「大変遅れて申し訳ありません！」と担当者さんが見積もりを持ってきました。

でも、これから冬に入り外装工事もできないわけで「今頃来ても遅い！」と苦情を言ってやろうと思ったところ、妻に止められました・・。

この担当者さんは、真夏の暑さの中、汗だくになって細かなところまで点検し、ウチだけではなく隣家への配慮など誠意ある対応をしていたとのこと。

とにかく「忘れていた」というミスはあるかもしれませんが、それ以上の「一生懸命さ」を感じていたそうです。

それを聞いたら私も苦情は言えず、来春に工事をお願いしました。

言葉や姿勢を含めたコミュニケーションは「苦情」を減らしますし、お互いに「嫌な思い」をしなくて済みますよね。